“砰砰砰，砰砰砰”！3月2日19:06分正在中医院监控室加班的保卫科科长和物业项目负责人听到了一阵急促的敲门声，立即开门一看，一位70岁左右的阿姨气喘吁吁的道了句：“同志呀，我的包和钱被偷了，那可是我家人看病的钱呀”。
听到这个情况，保卫科科长白仁彬将阿姨迎进了监控室，一边安抚老人激动的情绪，一边了解情况。
经了解，阿姨17:30分左右陪同家人到内五科办理住院，背有一个黑色的双肩包，包里有刚从银行取出的5000多元现金和身份证、银行卡等重要物品，18:50左右在病室找不到包，认为是被小偷偷走了。
针对此情况保卫科科长高度重视，和物业负责人商议后决定暂不报警，并马上部署分工，安排门岗卡点对进出可疑人员进行关注、物业负责人对该时段相关通道口监控进行调阅查看可疑情况、保卫科科长带领当值秩序班长等2名人员对该区域所有场地和角落进行查找。
20分钟左右，“这里发现了一个黑色双肩包，请阿姨来看一下是不是她的”，物业负责人接到了秩序班长打来的电话说了这个情况，经阿姨现场确认和查看包是她的 ，里面的钱和重要物品一样不少，阿姨激动得跳了起来，接连说了三声“谢谢”，原来虚惊一场，保卫科科长和物业负责人都松了一口气，快速得当的处置措施避免了阿姨财务的丢失。
经调阅监控画面显示，原来17:34分阿姨陪同家人经扶梯上至上楼三楼内镜科外座椅休息，等待到内五科办理住院，17:58分陪同病人离开座椅进入内五科，因忙于办理家人住院，走时包遗忘在了座椅上，阿姨以为自己将包携带进入了病房，才有了开始那一幕。
时间过去一周多，面对每天车水马龙的到医院就诊人流，一次再普通不过的应急处理服务，或许早已不记得了，阿姨却因此铭记在心，特意做好了锦旗送到单位，以此对我们帮助其寻找到包表示感谢，这既是对我们此次服务的高度肯定，也是对我们今后服务工作的鞭策和鼓励，医院保卫科及项目物业人员将一如既往坚持“以人为本、服务至上”，狠抓平安生产管理、治安防范，构建和谐平安医院。
