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释放压力,微笑服务

发布时间:2023-03-28本文来源: 内一科(脑病科、神志病科)

在患者眼中,护士小姐姐是无所不能的天使。她们雷厉风行地执行着每一条医嘱,她们细致入微地照顾着每一位患者,但她们也是普普通通的人,她们也会惶恐,也会害怕,她们每天也在承受着很大的压力。3月23日,简阳市中医医院内一科开展了一次职业减压关爱医护的巴林特小组活动。


首先大家汇报遇到的困难,从汇报案例中举手表决选取了一个案例进行解析,然后李建国医生引导汇报者阐明自己的困惑和问题,引导大家要求案例呈报者自发汇报案例,回答组员提问,进一步澄清事实,圈内每个人作为各个角色下的人,有什么想法并发言,汇报者退出圈外,认真聆听和反思,体会自己的情感反应和变化,小组成员以不同角色去体会去理解去表达作为当事人的心情和感受,让参与者从对案例的反思中获益。这次小组活动中通过这样的角色讨论,让大家的情绪都释放了。

巴林特小组活动通过案例共享与观点讨论的方式,帮助个体进行全新的身心调整体验,让医护人员在倾听交流中缓解职场压力,通过换位思考理解患者心声,做一个有人情味的医务工作者,从而改善护患友好度。通过巴林特小组活动,大家学会站在患者和家属的角度考虑问题;另一方面也感受到了团队的力量和温暖,既能帮助自己更好的处理医-护-患关系,又可以敞开心扉的说出自己的心声,释放了职业压力。

内一科成立了身心治疗小组,不仅能够更好的服务患者,而且为医务人员提供了一个情感的出口,使医务人员面对工作所产生的焦虑和挫败情绪得以宣泄,可以激发医务人员对病人的兴趣,提高了医务人员与患者的交流水平,帮助医务人员避免职业倦怠。


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